Trocas e devoluções
- Arrependimento
- Você pode devolver em até 7 dias depois de receber, sem precisar explicar o motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento.
- Defeito
- Se o óculos chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias. Trocamos o modelo ou devolvemos o valor.
- Como pedir
- Mande o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail. Enviamos o código de postagem para você devolver sem pagar o frete.
Prazos de entrega
- Cálculo
- O prazo e o valor do frete aparecem na página do produto e no fechamento da compra, calculados pelo seu CEP.
- Contagem
- O prazo começa a contar depois que o pagamento é confirmado. No Pix, a confirmação sai na hora.
- Rastreio
- Assim que o pedido é postado, o código de rastreio chega no seu e-mail.
Cuidados com o óculos
- Limpeza
- Use a flanela Viken, com movimentos leves. Se a lente estiver com poeira ou areia, passe água antes, para não riscar.
- Guarda
- Guarde no estojo rígido. Nunca apoie o óculos com a lente virada para baixo.
- Calor
- Não deixe no painel do carro sob o sol: o calor forte pode deformar a armação.
Fale conosco
- Atendimento para dúvidas de modelo, medida e pedidos. O número entra aqui na versão final.
- contato@vikeneyewear.com.br (endereço de exemplo na prévia).
- O perfil oficial da Viken entra aqui na versão final.